Марианна Котова
Лаборатория «Лабквест» в Абхазии появилась тогда, когда одна еще совсем молодая врач решила, что достойна большего, чем просто выполнение труда наемного работника в частной лаборатории. Амина Амичба говорит, что приняла решение уволиться и заняться собственным делом за одну ночь. «На самом деле я довольно продолжительное время чувствовала, что мне тесно в том, месте, где я работала перед открытием «Лабквеста». Я чувствовала мощную энергию, а выхода для нее не было», - рассказывает Амина.
Приняв решение, Амина прошла хорошую школу в двух лабораториях, набралась опыта у лучших специалистов, сил и креатива у нее было хоть отбавляй. И, как говорится, пазл сошелся. «Буквально за несколько часов мне одобрили франшизу,- рассказывает Амина, - но франшиза - это не просто право пользоваться брендом, это обязанность советовать уровню. Если в гайде прописано – купить такую-то центрифугу, я обязана купить именно ее, и не на рубль дешевле. Поэтому, как только был подписан контракт, я принялась за поиски инвестора. Помог брат. Он сказал, что видит мое рвение и верит в то, что я делаю – так и появился Лабквест».
А начался клинико-диагностический центр с помещения в 70 квадратных метров на перекопанной улице, среди руин и стройки. Позже Амина открыла филиал в Новом районе. Сегодня идет строительство уже полноценного медцентра, который будет выполнять функции частной поликлиники.
Стать врачом Амина Амичба мечтала с детства. И она поступила на «биохимию» в АГУ. Ее коллеги по специальности сегодня конкуренты на рынке медицинских услуг. Но как говорит Амина, конкуренция всегда идет на пользу и им, и что главное – потребителям. «Я постоянно анализирую данные по количеству пациентов, если вижу отток, то ищу причину. Значит, я не доработала с сервисом или с ценой, а может быть приняли не так радушно, как следует», - рассказывает Амина.
Она из тех, кто контролирует всех и все. Амина лично набирает персонал, проверяя каждую медсестру буквально на себе. «Все, кто проходит отбор, должны уколоть мою вену, я должна на себе убедиться, что могу доверить этой медсестре работать с пациентами», - рассказывает Амина.
Такой же тотальный контроль Амина осуществляет и дома. Она называет себя мамой-квочкой, которая пытается уберечь детей от всего на свете. «Я понимаю, что так нельзя, что детям нужно доверять, и что никогда не подстелешь соломку заранее, я пытаюсь научиться быть менее тревожной родительницей», говорит Амина. Но на вопрос, чему же она все-таки больше уделяет внимание дому или работе, честно отвечает, что работе. «Моя работа – это моя страсть и дело всей жизни. Если дома я могу наладить все процессы и делегировать обязанности близким и помощникам, то тут мне кажется, что все без меня развалится. Но и с этим я тоже работаю», - говорит Амина.
Самый большая претензия к любой лаборатории – достоверность результатов анализов. Амины четко понимает, что у коммерческих медицинских учреждений главный интерес – это лояльность потребителя, а она будет только при высоком качестве. По ее словам, неправильные результаты анализов действительно могут быть. И на это есть объективные причины. По словам Амины, результат исследования на 40-60% зависит от подготовки пациента к лабораторному тесту — здесь играют важную роль прием пищи и лекарств, физическая активность и многое другое. Случаются, конечно, и погрешности анализаторов. Каждый случай из этой серии расследуется.
Основная цель работы, да и жизни, у Амины Амичба – это повышение уровня медицины в Абхазии. Она очень хочет, чтобы абхазские врачи с удовольствием возвращались на родину. Чтобы профессия врача в Абхазии была престижная, оплачиваемая и благодарная.